Sari la conținut

Termeni și condiții, confidențialitate și cookie-uri

Termeni și condiții

I. TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE DALET.DELTASTUDIO.RO

Site-ul dalet.deltastudio.ro este proprietatea DELTASTUDIO SRL, CUI RO13547221, București. Acest document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul dalet.deltastudio.ro, numit generic în continuare și "site-ul". E-mail de contact: customer@deltastudio.ro.

DALET este un brand al DELTA STUDIO SRL; în acest document, „Delta Studio” desemnează operatorul site-ului dalet.deltastudio.ro.

Accesul și utilizarea site-ului se face sub autoritatea acestor reguli, în termenii și condițiile stipulate de mai jos. Utilizarea site-ului, logarea și accesul la servicii presupune implicit acceptarea acestor termeni și condiții, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora.

1.  DEFINIȚII ȘI TERMENI

  • Utilizator  – persoana fizică / juridică care are sau obține acces la site, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Delta Studio (electronic, telefonic, etc).
  • Vânzător – Delta Studio
  • Client – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe Site care, prin finalizarea procesului de înregistrare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.
  • Cumpărător – persoana fizică / persoana juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont în Site și finalizează o Comandă.
  • Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite transmiterea comenzii și care conține informații despre Client/Utilizator și istoricul Clientului în Site (Comenzi lansate, Produse favorite, Facturi etc.).
  • Conținut - toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament  electronic;
  • Favorite – secțiune din Cont care permite Clientului să își salveze produsele preferate.
  • Coș comandă – maniera prin care Clientul transmite DeltaStudio intenția sa de a achiziționa produsele adăugate
  • Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea DELTASTUDIO SRL cu referire la informațiile conținute de acesta.
  • Comenzi lansate – comenzi finalizate de utilizator prin finalizarea comenzii din coș.
  • Informații solicitate – prin formularul de contact de pe site, se trimite o solicitare către echipa Delta Studio. Un Consilier (Consultant) de vânzări va răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 2-5 zile lucrătoare.
  • Consilier (Consultant) de vânzări – angajat al Delta Studio care se ocupă de prelucrarea comenzii după primire

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Client/Cumpărător.

Pentru motive justificate Delta Studio își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Delta Studio. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al Delta Studio, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.

3.2. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.3 În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, Delta Studio își rezervă dreptul de a cere Clienților/Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vedere protejării informației din cadrul Site-ului.

3.4. Delta Studio poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Delta Studio are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.5. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A

3.6. În condițiile prevăzute de lege, prețul Bunurilor electronice afișat pe Site, include Taxa de timbru verde. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită detalii cu privire la suma exactă adăugată la prețul Bunului, acesta va contacta Departamentul de vânzări Delta Studio.

3.7. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

3.8 Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

5. COMANDA PE SITE

Comandare Produse

Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături prin selectarea butonului “Adaugă în coș”.

În coșul de cumpărături poți să revezi lista produselor selectate (butonul „Vezi detalii coș”), să actualizezi cantitatea sau să renunți la unul sau toate produsele selectate.

Detalii de facturare și livrare comandă

După adăugarea produselor dorite în coș, apasă butonul de finalizare a comenzii și Completează datele de facturare, alege modalitatea de livrare dorită și modalitatea de plată. 

Nu uita să citești termenii și condițiile și să bifezi căsuța “Sunt de acord cu politica de Termeni și Condiții”.

Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Finalizează comanda”. La scurt timp după apăsarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirmă înregistrarea comenzii.

Atenție: Confirmarea comenzii se face după încasarea sumei aferente tranzacției, cu mențiunea că pentru plata online rezervarea se face în momentul efectuării plății, iar pentru plata cu ordin de plată rezervarea se face în momentul reflectării sumei în contul vânzătorului. Cumpărătorul își asumă riscul de a pierde disponibilitatea produsului dacă optează pentru plata prin ordin de plată.

Urmărirea comenzii tale

După ce ai finalizat comanda, poți urmări statusul acesteia din contul tău de client, în secțiunea “Comenzile mele”.

Dacă ai nevoie și de alte informații decât cele afișate în contul tău, colegii noștri sunt disponibili la numărul de telefon 0747 253 564

Condiții de livrare

Transportul este asigurat până la intrarea în imobil, nu intră în sarcina livratorului descărcarea, transportul și manipularea produselor până în casă sau în scara blocului.

Pentru comenzi din orașe care nu intră în aria de acoperire menționată mai sus, costul transportului intră în sarcina clientului cu mențiunea că acest cost este evidențiat când se selectează modalitatea de transport. Pentru livrarea la domiciliu, manipularea produselor de la mașina de transport și până la destinație intră în sarcina clientului.

Termenele de livrare

Termenul estimat de livrare este de maxim 2 săptămâni din momentul confirmării ferme a comenzii de către operatorul de vânzări (prin telefon și / sau mesajul de facturare). Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de livrare se va calcula de la momentul recepționării în contul Delta Studio a plății integrale.

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea fizică a produsului. Informația despre stoc este vizibilă în pagina fiecărui produs și se actualizează periodic. Statusul poate fi afișat în variantele prezentate mai jos:

  • În stoc : produsul se află în stoc, într-o cantitate pe care o considerăm ca suficientă pentru ritmul de vânzare.
  • Data următoarei aprovizionări : produsul se află în stocul furnizorului, putând fi luată în calcul data următoarei aprovizionări. Comanda se poate plasa după ce produsul va intra în stocul Delta Studio (și își schimbă statusul: În stoc).

Dacă informațiile de facturare și livrare furnizate de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, nu putem garanta respectarea termenelor de livrare. În limita timpului disponibil vom încerca să contactăm Cumpărătorul pentru a stabili un nou termen de onorare a comenzii. În cazul în care nu primim nici un semn din partea Cumpărătorului în 24 de ore, ne rezervăm dreptul de a anula comanda. 

Verificarea coletului la livrare

În cazul în care numărul coletelor diferă de cel specificat în documentele de transport sau coletele prezintă deteriorări vizibile  la primirea prin curier, recomandăm cumpărătorului să refuze recepția lor și să ceară curierului redactarea unui proces verbal constatator în prezența acestuia. În plus, rugăm cumpărătorul să ne semnaleze acest incident în ziua livrării printr-un email la customer@deltastudio.ro sau la telefon. Orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte va fi considerată nulă și nu va putea fi luată în considerare. 

În cazul în care coletul prezintă deteriorări ușoare ale ambalajului sau nu prezintă nici o deteriorare dar conține mărfuri casabile (exemplu plăci ceramice, obiecte sanitare, panouri de sticlă etc), cumpărătorul trebuie să semnaleze în termen de 48 de ore de la recepție produsul neconform pe adresa sesizari@deltastudio.ro. Depășirea termenului de 48 de ore degrevează Delta Studio de schimbarea sau acceptarea returului produsului declarat neconform.

În cazul în care șoferul refuză întocmirea procesului verbal, Cumpărătorul este rugat să ne anunțe cât mai repede (prin telefon sau email la customer@deltastudio.ro) în termen de maxim o oră pentru a verifica cu transportatorul. Curierul este un subcontractant al nostru și de aceea este esențial să fim anunțați cât mai repede. Reclamațiile ulterioare termenului de o oră nu vor putea fi luate în considerare.

Condiții speciale de livrare

Pe durata livrării pot interveni factori externi care pot produce întârzieri independent de voința noastră sau a curierului: condiții meteorologice nefavorabile, accidente, alte blocaje rutiere. În momentul în care vom avea cunoștință despre apariția acestor cazuri, vă vom informa cât de curând posibil despre situația expediției.

Retur Produse

Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre produsele achiziționate din magazinul online dalet.deltastudio.ro și alte produse pe care Cumpărătorul le deține sau urmează să le achiziționeze nu fac obiectul responsabilității Vânzătorului. 

Dacă se agreează înlocuirea cu un alt produs, în cazul în care produsul este mai scump, Cumpărătorul va plăti diferența, iar dacă valoarea produsului înlocuitor este mai mică, Cumpărătorul va primi rambursarea parțială corespunzătoare. 

În cazul în care Cumpărătorul dorește returnarea banilor, termenul maxim legal este de 14 de zile de la confirmarea returului, dar nu înainte ca produsul retur să ajungă la Delta Studio.

Situații de retur:

1. Renunțarea la produsul achiziționat (Renunțarea la cumpărare)

Conform legislației în vigoare, posibilitatea de retur al unui produs fără a preciza motivele se aplică numai cumpărătorilor persoane fizice (detalii în O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative). 

Notificarea de retur se face în scris la customer@deltastudio.ro în termen de 14 zile calendaristice începând din ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de Cumpărător, intră în posesia fizică a produsului.

Cumpărătorul care renunță la cumpărare în condițiile legii va suporta costurile directe legate de returnarea produselor (art 14 (2), O.U.G. Nr. 34/2014 ). Produsul va fi adus sau trimis prin curier de către Cumpărător către depozitul central Delta Studio din Str. Ghețu Anghel 84-90, sector 3, București în termen de 30 de zile de la aprobarea returului. Dacă această perioadă va fi depășită, returul va fi refuzat.

Produsele se trimit Vânzătorului în starea în care au fost primite, în cutia originală, cu toate accesoriile, cosumabilele și produsele cadou aferente, împreună cu o copie după factura și certificatul de garanție în original. Renunțarea la cumpărare nu va fi acceptată în cazul deteriorării produselor sau a constatării de către Vânzător a stării de nevandabilitate a acestora.

Dacă renunțarea la cumpărare este aprobată, Vânzătorul va returna contravaloarea produselor la care Cumpărătorul a renunțat în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii notificării de retragere din prezentul contract, dar nu înainte de a recepționa produsul respectiv. Suma va fi rambursată prin ordin de plată în contul clientului. Eventualele taxe de transport și de manipulare, aferente comenzii inițiale, nu se returnează.

În cazul în care, în urma returului, Vânzătorul constată o diminuare a valorii produsului datorată manipulării, va percepe Clientului o taxă de resigilare. Pentru a evita această situație, Cumpărătorul este sfătuit să supra-ambaleze produsul și cutia originală într-un alt ambalaj, pentru a le proteja mai bine. 

Următoarele produse nu beneficiază de dreptul de renunțare: 

  • Produsele aprovizionate conform specificațiilor Cumpărătorului, pe bază de comandă specială; Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Produsele aflate în categoria Comandă specială se supun acestui articol, întrucât sunt aduse/fabrica/comandate strict la solicitarea consumatorului, în baza plății integrale ale acestora, și nu se supun dreptului de retur.
  • Produse identice achiziționate și desigilate (peste 2 bucăți);
  • Produse care prezintă urme de deteriorare (zgârieturi, lovituri), de instalare, de folosire, de uzură sau de consum;
  • Produse care prezintă seriile complet sau parțial șterse, urmele unor șocuri electrice;

2. Livrare eronată

În cazul livrării în altă cantitate sau a unui alt produs, Cumpărătorul trebuie să semnaleze incidentul Vânzătorului în maxim 24 de ore de la recepția efectivă pentru a putea returna produsul. În acest caz, transportul și manipularea sunt gratuite pentru client. Recomandăm Cumpărătorului ca, în caz de livrare greșită, să sune imediat la numărul de telefon de pe site.

Produsele se vor returna în starea în care au fost primite, în ambalajul original, cu toate accesoriile, consumabilele și produsele cadou aferente, împreună cu o copie după factura și certificatul de garanție în original. Returul va fi refuzat în cazul deteriorării produselor sau a constatării de către Vânzător a stării de nevandabilitate a acestora. 

Garanția produselor vândute de Delta Studio

Toate Produsele comercializate de către Delta Studio beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

6. DREPTUL DE PROPRIETATE

6.1. Conținutul site-ului, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Delta Studio, fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

6.2. Clientului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Delta Studio, includerea oricărui conținut în afara site-ului, decât cu acordul scris expres al Delta Studio

6.3. În cazul în care Delta Studio conferă Clientului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Delta Studio pentru respectivul Client/Utilizator sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

6.4. Nici un conținut transmis către Client sau Utilizator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea DeltaStudio și/sau al angajatului/prepusului angajat Delta Studio care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

7. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

7.1.2. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător;

7.1.3. furnizarea de Bunuri și/sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

7.1.4. furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar;

7.1.5. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

7.1.6. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător;

7.1.7. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

8. CONFIDENȚIALITATE

8.1. Informațiile de orice natură furnizate de către utilizator vor rămâne în proprietatea Delta Studio.

8.2. Nici o declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de utilizator cu privire la comanda  fără consimțământul prealabil scris al Delta Studio.

8.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Delta Studio acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Delta Studio să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste idei, concepte, sugestii, know-how-uri sau tehnici pe care le-ați trimis prin intermediul Site-ului.  Delta Studio nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

8.4. Prin înscrierea în baza de date a Delta Studio, utilizatorul își oferă consimțământul expres, în limitele legislației în vigoare, de a fi contactat de către terți, parteneri ai Delta Studio: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii; agenții de stat, guvernamentale sau asociații din domeniul asigurărilor, atunci când legislația specifică prevede acest lucru; alte companii cu care Delta Studio poate dezvolta programe comune de ofertare pe piață a Bunurilor și/sau a Serviciilor, etc.

9. PUBLICITATE

9.1. Newsletterele Delta Studio sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de Delta Studio. Astfel, sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.

9.2. În momentul în care clientul își creează un cont pe site, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de newslettere. Opțiunea cu privire la acordul emis de către acesta poate fi modificată în orice moment, prin contactarea Delta Studio în acest sens.

9.3. Dezabonarea de la primirea newsletterelor se poate face în orice moment folosind butonul special destinat din cadrul oricărui newsletter

9.4. Renunțarea la primirea newsletterelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru Termeni și condiții.

10. FACTURARE – PLATĂ

10.1. Prețurile Bunurilor afișate în cadrul site-ului dalet.deltastudio.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

10.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru produsele livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

10.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii, cu excepția oricărei alte plăți aferente Comenzii, exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului sau prin poștă electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său.

10.4. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

10.5. Prin această modalitate de comunicare Cumpărătorul, accesând Contul său, va deține o evidență a facturilor emise de Delta Studio, putându-le salva și arhiva la rândul său în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.

10.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către Delta Studio în Contul sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.

10.7. În cazul în care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecișiopt) de ore în Cont, te rugăm să ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: marketing@deltastudio.ro

10.8. În anumite cazuri, pentru menținerea securității Tranzacțiilor, la înregistrarea Comenzii, Cumpărătorului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale în cazul terminalelor mobile care au această facilitate.

10.9. Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: să conțină cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale).

11. LIVRAREA BUNURILOR

11.1. Livrarea produselor la domiciliul clientului se face gratuit doar pentru comenzi mai mari de 4000 lei (TVA inclus). Pentru comenzi mai mici de 4000 lei (TVA inclus) livrarea se face exclusiv prin ridicarea produselor de către client din showroom-urile Delta Studio (lista completă pe pagina Showroom-uri).

11.2 Pentru comenzi din orașe care nu intră în aria de acoperire menționată mai sus, costul transportului intră în sarcina clientului și are o taxă standard de 200 RON pentru comenzile cu valoare mai mică de 4000 RON. Clientul are dreptul de a refuza acest cost, având posibilitatea de a-și organiza singur transportul sau a solicita returnarea banilor. 

11.3 Pentru livrarea la domiciliu, manipularea produselor de la mașina de transport intră în sarcina clientului.

11.4 Termenele de livrare

11.4.1 Termenul estimat de livrare este de maxim 2 săptămâni din momentul confirmării ferme a comenzii de către operatorul de vânzări (prin telefon și / sau mesajul de facturare). Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de livrare se va calcula de la momentul recepționării în contul Delta Studio a plății integrale.

11.5.2. Termenul de livrare depinde de disponibilitatea fizică a produsului. Informația despre stoc este vizibilă în pagina fiecărui produs și se actualizează periodic. Statusul poate fi afișat în variantele prezentate mai jos:  În stoc : produsul se află în stoc, într-o cantitate pe care o considerăm ca suficientă pentru ritmul de vânzare. Data următoarei aprovizionări : produsul se află în stocul furnizorului, putând fi luată în calcul data următoarei aprovizionări. Comanda se poate plasa după ce produsul va intra în stocul Delta Studio (și își schimbă statusul: În stoc).

11.5.3. Dacă informațiile de facturare și livrare furnizate de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, nu putem garanta respectarea termenelor de livrare. În limita timpului disponibil vom încerca să contactăm Cumpărătorul pentru a stabili un nou termen de onorare a comenzii. În cazul în care nu primim nici un semn din partea Cumpărătorului în 24 de ore, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

11.6. Verificarea coletului la livrare

11.6.1. În cazul în care numărul coletelor diferă de cel specificat în documentele de transport sau coletele prezintă deteriorări vizibile  la primirea prin curier, recomandăm cumpărătorului să refuze recepția lor și să ceară curierului redactarea unui proces verbal constatator în prezența acestuia. În plus, rugăm cumpărătorul să ne semnaleze acest incident în termen de o oră printr-un email la customer@deltastudio.ro sau la telefon. Orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte va fi considerată nulă și nu va putea fi luată în considerare. 

11.6.2 În cazul în care coletul prezintă deteriorări ușoare ale ambalajului sau nu prezintă nici o deteriorare dar conține mărfuri casabile (exemplu plăci ceramice, obiecte sanitare, panouri de sticlă etc) sfătuim Cumpărătorul să solicite în mod obligatoriu verificarea conținutului coletului. În cazul în care produsul este afectat, se refuză recepția coletului și se redactează procesul verbal constatator în prezența curierului. Dacă produsul este afectat și nu există nici o mențiune / observație pe borderoul curierului sau nici un proces verbal încheiat cu agentul, produsul nu va putea fi schimbat. 

În cazul în care șoferul refuză întocmirea procesului verbal, Cumpărătorul este rugat să ne anunțe cât mai repede (prin telefon sau email la customer@deltastudio.ro) în termen de maxim o oră pentru a verifica cu transportatorul. Curierul este un subcontractant al nostru și de aceea este esențial să fim anunțați cât mai repede. Reclamațiile ulterioare termenului de o oră nu vor putea fi luate în considerare.

11.7. Condiții speciale de livrare

11.7.1. Pe durata livrării pot interveni factori externi care pot produce întârzieri independent de voința noastră sau a curierului: condiții meteorologice nefavorabile, accidente, alte blocaje rutiere. În momentul în care vom avea cunoștință despre apariția acestor cazuri, vă vom informa cât de curând posibil despre situația expediției.

12. GARANȚII

12.1. Toate Produsele comercializate de către Delta Studio beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

12.2. Pentru o corectă comunicare a certificatului de garanție aferent Bunului din Comandă, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și să acceseze informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

Prin această modalitate de comunicare Cumpărătorul, accesând Contul său de pe dalet.deltastudio.ro, va deține o evidență a certificatelor de garanție emise de Delta Studio, putându-le salva și arhiva la rândul său în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.

În cazul în care aceste informații sunt indisponibile pentru 48 (patruzecișiopt) de ore în contul de client, vă rugăm să ne sesizați acest aspect pe adresa de mail: marketing@deltastudio.ro.

13. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII PRODUSELOR

Proprietatea asupra Produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

14. RĂSPUNDERE

14.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

14.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

14.3. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

14.4. Ulterior creării Contului utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.

14.5. Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificați oricând de către Delta Studio, aceștia fiind opozabili Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la data afișării în Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din Site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

15. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

15.1. S.C. Delta Studio SRL este înregistrată în Registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub numărul 6606.

15. 2 Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, Delta Studio are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

15. 3 Scopul colectării datelor este: informarea utilizatorilor / clienților (Cumpărătorilor) privind situația contului lor de pe dalet.deltastudio.ro, informarea utilizatorilor/clienților privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea produselor și serviciilor oferite, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului.

15.4. Prin completarea datelor dvs. în formularul de creare de cont și/sau de Comandă declarați că acceptați necondiționat ca datele dvs. personale să fie incluse în baza de date a Delta Studio, înregistrată în registrul de evidență a prelucrării datelor cu caracter personal sub numărul 6606, și vă dați acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat teritorial și/sau temporar de către Delta Studio, afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea și/sau derularea de către Delta Studio, afiliații și colaboratorii acestora de activități cum ar fi, dar fără a se limita la, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului. De asemenea, vă dați acordul expres și neechivoc ca aceste date personale să poate fi transferate (cedate) de către Delta Studio atât afiliaților săi precum și altei/altor entități din țară sau străinătate.

15.5. Prin citirea prezentelor Termene și Condiții ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora.

15.6. Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediate pe adresa Str. Progresului 1-3, București, vă puteți exercita, în mod gratuit, următoarele drepturi:

– o dată pe an, să vi se confirme faptul că datele personale sunt sau nu prelucrate;

– să interviți asupra datelor transmise;

– să vă opuneți prelucrării datelor pentru motive întemeiate și legitime legate de situația lor particulară

– să solicitați ștergerea datelor, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

15.7. Astfel, Delta Studio poate notifica utilizatorii/clienții privind ofertele curente prin newsletterul săptămânal, și poate trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

DALET nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul dalet.deltastudio.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date.

Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre și a preîntâmpina încălcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali. De asemenea, Delta Studio poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de servicii de marketing, Curierat, servicii de plată / bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor și serviciilor noastre, asigurători.

15.9. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

Litigii

Orice litigiu apărut între Cumpărător și Societate va fi a prin soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române competente general, material și teritorial de la sediul DELTA STUDIO SRL.

Forța Majoră

Forța majoră, așa cum este definită prin disp. art. 1351 NCC exonerează de răspundere partea care o invocă, dar numai la nivelul și pe durata pentru care îndeplinirea obligațiilor a fost afectată de acea situație și dacă este notificată celeilalte părți în termen de 2 zile.

LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între deltastudio și Clienți / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București.

ANPC

Cum faceți o reclamație?

Aveți o problemă și nu știți cum să o rezolvați? ANPC vă poate sprijini în soluționarea acesteia, dacă este vorba de un caz reglementat de legislația privind protecția consumatorilor.

Politica de confidențialitate

1. Aplicabilitate

Politica de confidențialitate se aplică datelor personale ale celor care doresc să devină, sunt sau au fost clienți SC DELTA STUDIO SRL, inclusiv datele colectate, utilizate sau dezvăluite în timp ce utilizează site-ul companiei noastre, disponibil la adresa dalet.deltastudio.ro. Când ne referim la “Societate”, ne referim la SC DELTA STUDIO SRL.

Vă puteți gestiona consimțământul asupra scopurilor în care vor fi utilizate datele cu caracter personal trimițând un e-mail la adresa office@deltastudio.ro sau ne puteți scrie la adresa Str. Nicolae Dobrin 18 E, sectorul 5, București. Această politică este valabilă începând cu data de 15.11.2023.

2. Scop

Politică de confidențialitate vă ajută să înțelegeți ce date personale colectăm despre dumneavoastră, modul în care folosim datele dumneavoastră personale și ce opțiuni aveți asupra utilizării acestora.

Ne angajăm să păstrăm acuratețea, confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale. Pentru a fi în concordanță cu modificările legislative și/sau cu realitățile practice cu care se confruntă, ne rezervăm dreptul de a ajusta oricând prezența politică, modificările devenind obligatorii din momentul publicării acestora pe site.

3. Datele cu caracter personal

Datele cu carater personal sunt informații, despre o persoană identificată sau identificabilă. Exemple de astfel de date: nume, prenume, adresa, număr de telefon, email, date legate de cartea de identitate, CNP, informații bancare, cookie, adresa de IP a calculatorului, ID-urile dispozitivelor mobile, informații din browserul dumneavoastră web (cum ar fi tipul browserului și limba browserului), acțiunile pe care le faceți pe site-ul nostru web etc.

4.  Scopul colectării datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt colectate pentru derularea efectivă a relațiilor comerciale, pentru a vă oferi servicii cât mai bune (livrări rapide, plăți electronice etc.), pentru a îmbunătăți permanent funcționalitățile Site-ului nostru sau pentru a vă aduce în atenție reclame și promoții relevante pentru dumneavoastră.

Limităm datele personale pe care le colectăm la ceea ce este relevant în vederea procesării particulare a acestora. Nu procesăm datele dumneavoastră personale în moduri care sunt incompatibile cu scopurile pentru care informațiile au fost colectate sau ulterior autorizate de dumneavoastră.

Date CONTRACTUALE (obligatorii) - pentru demararea procesului de angajare a unui contract și pentru derularea efectivă a relației comerciale

Se pot colecta date (nume, prenume, telefon, email etc.) pentru a putea să răspundem întrebărilor dumneavoastră legate de produsele și serviciile noastre (inclusiv prin utilizarea unei soluții dedicate de vânzări tip CRM), pentru a putea organiza procesarea și livrarea efectivă a comenzilor dumneavoastră. Aceste date sunt colectate prin formulare dedicate din site de genul: contact, comandă online, solicită consultanță, contul meu etc. Aceste date sunt denumite generic “date contractuale”. Fără ele, comandă dumneavoastră nu poate fi preluată, nu poate fi prelucrată (de exemplu nu pot fi emise documente fiscale pentru încasarea contravalorii produselor, etc) și nu poate fi livrată (prin curier sau prin alte metode acceptate).

Nu veți putea beneficia de serviciile sau produsele noastre utilizând Site-ul nostru, fără a furniza aceste date.

Putem dezvălui datele dumneavoastră personale fără a vă oferi posibilitatea de a renunța atunci când utilizăm procesatorii terță parte (firme de curierat, procesatori de plăți online etc.) pentru a efectua servicii în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre.

Clienții nu pot renunța la primirea de e-mailuri legate de procesarea, derularea și livrarea comenzii (sau a altor procese asociate acestui scop).

Date FUNCȚIONALE

Se pot colecta date directe (nume, prenume, telefon, email, etc) pentru asigurarea unei experiențe mai bune în utilizarea Site-ului. Datele se colectează prin intermediul formularelor din Site de genul: alertă de stoc (pentru a fi alertat când un produs apare în stoc), coșuri abandonate (pentru a vă reaminti de achizițiile nefinalizate etc.

Aceste date sunt denumite generic “date în scopuri funcționale”.

Se pot colecta datele indirecte ce se pot utiliza în crearea unui website mai bine structurat (ex: rapoartele din Google Analytics etc.). Aceste date ne ajută să vedem fluxul de navigare a vizitatorilor în Site, volumul de navigare precum și alte informații utile relevante în îmbunătățirea Site-ului, pentru a vă oferi o experiență de navigare cât mai bună.

Toate aceste funcționalități sunt gândite pentru a vă oferi cele mai bune opțiuni de informare și achiziție.

Dacă nu sunteți de acord cu utilizarea datelor în acest scop, nu puteți beneficia de avantajele acestor funcționalități.

Date de MARKETING

Se colectează date personale, cum ar fi datele directe (nume, prenume, telefon, email etc.) sau indirecte (cookie-uri, adresa de IP a calculatorului, locația, ID-urile dispozitivelor mobile etc.).

Datele directe se colectează pentru înscrierile la newsletter (transmiterea de buletine informative, etc.). Dacă doriți să nu mai primiți astfel de materiale puteți să accesați link-ul "dezabonare" situat în partea de jos a e-mailurilor de marketing ale Societății.

Cookie-urile sunt fișiere de date care sunt trimise de pe un site web către un browser pentru a înregistra informații despre utilizatori în diferite scopuri. Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare. Pentru informații suplimentare consultați pagină de pe Site-ul nostru care conține politica privind cookie-urile.

Datele pot fi utilizate și pentru afișarea unor reclame adaptate dorințelor dumneavoastră (ex: Google Remarketing, Facebook Pixel etc.). Este posibil să vă fie prezentate reclame la produsele de care ați fost interesați sau pe care le-ați vizualizat.

Site-ul nostru vă permite să vă conectați cu rețele media sociale, cum ar fi rețelele de socializare (social media). Conectându-vă, se pot colecta adresa IP și pagină pe care o vizitați din Site-ul nostru. De asemenea se setează un cookie pentru a permite aplicățiilor de social media să funcționeze corect. S-ar putea să vi se ofere o opțiune de către conturile de social media pentru a poștă informații despre activitățile dumneavoastră pe pagină personală de profil din rețeaua social media, pentru a le permite accesul și altor utilizatori la acele informații din rețeaua dumneavoastră.

Aceste date le denumim generic”date în scopuri de marketing”.

5. Colectarea și gestionarea consimțământului

Când interacționați cu Site-ul nostru, vă oferim posibilitatea de a acorda și de a vă retrage în orice moment consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră.

Oferim vizitatorilor Site-ului și Utilizatorilor / Cumpărătorilor care furnizează datele cu caracter personal mijloacele pentru a alege modul în care folosim aceste date.

Consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal se poate solicită la crearea de cont, la lansarea unei comezi (cu sau fără cont), la lansarea unui formular, precum și la orice alt scop care implică acordarea consimțământului, prin accesarea unui panou de control general (cumulat sau individual, pe fiecare categorie de date sau scop invidual) sau prin altă manieră tehnică, creată cu acest scop.

Veți avea posibilitatea de a vă da explicit consimțământul asupra scopurilor în care vor fi utilizate datele cu caracter personal și de a-l gestiona ulterior, în conformitate cu reglementările în vigoare.

6. Drepturi

Depunem toate eforturile pentru a vă garanta drepturile pe care le aveți, în conformitate cu legislația în vigoare.

Aveți dreptul de a accesa datele dumneavoastră personale. În consecință, dacă este cazul, vă oferim acces la datele personale pe care le păstrăm în legătură cu dumneavoastră și vă oferim posibilitatea de a alege dacă doriți să primiți oferte și promoții de la noi, dar și să corectați, să modificați sau să ștergeți informațiile dumneavoastră.

Putem limita sau refuza accesul la datele cu caracter personal, în cazul în care eforturile sau cheltuielile de furnizare a accesului ar fi disproporționate față de riscurile pentru intimitatea dumneavoastră, sau dacă drepturile altor persoane, altele decât dumneavoastră, ar fi încălcate. Alte motive pentru refuzul sau limitarea accesului pot include restricțiile impuse de legislația în vigoare sau alte aspecte similare, îndreptățite.

Aveți dreptul de modificare și ștergere a datelor dumneavoastră cu caracter personal, în special a datelor incomplete sau inexacte de exemplu, în cazul în care unele dintre datele personale pe care le-ați furnizat (număr de telefon, adresă e-mail, persoană împuternicită etc.) nu mai sunt actuale. 

Luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că datele personale pe care le procesăm sunt viabile pentru utilizarea dorită și exacte, complete și actuale. În acest sens, ne bazăm pe dumneavoastră să actualizați și să corectați datele personale în măsura în care este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau ulterior autorizate de dumneavoastră.

Solicitările de accesare, modificare sau ștergere a informațiilor vor fi tratate în termen de 30 de zile.

Aveți dreptul de restricționare a prelucrării, de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicități rectificarea, actualizarea ori ștergerea datelor în condițiile legii. Acest drept poate fi exercitat oricând, în mod gratuit și fără justificare, cu excepția acelor date pentru care prelucrarea reprezintă o obligație legală.

Aveți dreptul de a solicita portabilitatea (exportul) datelor cu caracter personal. Putem limita sau refuza portabilitatea datelor cu caracter personal, în cazul în care eforturile sau cheltuielile de furnizare a accesului ar fi disproporționate față de avantajele aduse în cazul respectiv.

Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat.

Aveți dreptul de a înainta plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.), precum și de a vă adresa justiției, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare.

7.  Cui dezvăluim datele dumneavoastră și unde le trasferăm?

Colaborăm cu firme de curierat, procesatori autorizați de plăți electronice și companii din domeniul internetului: Google, Facebook etc. - toate acestea, pentru o cât mai bună experiență cu site-ul nostru.

Putem împărtăși datele dumneavoastră personale furnizorilor de servicii contractați în vederea procesării și livrării comenzilor (cum ar fi procesatorii de plăți, furnizorii de servicii de curierat etc.), în vederea îmbunătățirii experienței de utilizare a magazinului online (ex: Google Analytics etc.) sau oferirii de servicii în domeniul marketingului, reclamei și publicității (Google, Facebook, Mailchimp etc.), precum și în alte scopuri: servicii de contabilitate, avocatură, consultanță, afiliați, parteneri de afaceri etc. Dezvăluirea datelor se face în temeiul faptului că serviciile necesare derulării afacerilor noastre nu pot fi prestate de către noi.

Depunem toate eforturile pentru a avea un angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare.

În cazul în care furnizorii noștri de servicii de găzduire, trimitere de newslettere sau alte servicii similare sunt transferate în afară spațiului economic european (SEE), se depun eforturi pentru a se asigura măsuri de protecție adecvate.

Este posibil să dezvăluim datele dumneavoastră personale, fie prin prescripțiile legii, proces legal, litigii și / sau solicitări din partea autorităților publice și guvernamentale din țara dumneavoastră de reședința sau din afară acesteia. De asemenea, putem dezvălui informații personale despre dumneavoastră dacă stabilim că dezvăluirea este în mod rezonabil necesară pentru a ne asigura respectarea termenilor și condițiilor noastre sau pentru a ne proteja operațiunile sau utilizatorii. Informații relevante pot fi găsite și în anunțurile referitoare la activitățile specifice de prelucrare a datelor.

De asemenea, putem transfera date personale în cazul unui audit, sau în cazul vânzării ori transferării totale sau parțiale a afacerii sau activelor noastre (inclusiv în cazul unei fuziuni, achiziții, joint venture, reorganizare, dizolvare sau lichidare).

8. Asigurarea securității datelor

Luăm măsuri rezonabile și adecvate pentru a proteja datele personale de pierderi, utilizări incorecte și acces neautorizat, dezvăluire, modificare și distrugere, țînând cont de natura acestora. Luăm toate măsurile interne pentru a identifica și a asigura securitatea  informațiilor, măsurile fiind verificate în mod regulat și adaptate la stadiul tehnicii.

Societatea utilizează furnizori de servicii conexe cu notorietate în piață (ex: servicii de găzduire, servicii de dezvoltare software, soluții de marketing etc.) pentru îndeplinirea acestui obiectiv.

9. Perioada de păstrare a datelor

Stocarea datelor cu caracter personal se face pe perioadele de timp specificate de legislația în vigoare, în vederea menținerii evidențelor legate de activitățile desfășurate, pentru protejarea drepturilor în justiție și exercitarea altor drepturi conform legii și contractelor încheiate, îndeplinirea eventualelor cerințe de arhivare, în acord cu dispozițiile legale.

Datele cu caracter personal necesare beneficierii de funcționalitățile Site-ului nostru și a activităților cu caracter promoțional se stochează pe o perioadă nedeterminată de timp, până la ștergerea contului dumneavoastră.

10. Solicitările minorilor

NU prestăm servicii și NU livrăm bunuri minorilor.

Compania noastră NU urmărește în activitățile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor, cu vârstă sub 16 ani. Nu realizăm activități promoționale de marketing direct către minori. 

Orice persoană care ne furnizează datele personale garantează că este major, respectiv are capacitate deplină de exercițiu. În cazul în care are totuși loc o procesare a datelor cu caracter personal pentru o persona care nu este majoră, vom sista procesarea acestor date odată cu luarea la cunoștință a acestui fapt.

11. Incidente de Securitate

Remedierea situației apărute este prioritatea noastră, informarea dumneavoastră și a autorităților este primul pas.

În cazul în care survine o încălcare a datelor cu caracter personal vom notifica autoritățile competente pentru protecția datelor în termen de 72 de ore, în funcție de gradul de risc pentru Utilizator sau pentru vizitatorul Site-ului.

Utilizatorii afectați sau vizitatorii Site-ului vor fi, de asemenea, notificați în legătură cu încălcarea.

Vom lua toate măsurile necesare remedierii situațiilor apărute, în vederea protejării drepturilor dumneavoastră.

12. Înregistrări

Păstrăm înregistrări pentru a demonstra respectarea cerințelor prezenței politici.

Vom păstra înregistrări relevante despre:

a. scopul procesării datelor cu caracter personal;

b. categoriile persoanelor vizate și ale datelor cu caracter personal prelucrate;

e. atunci când este posibil, perioadele de păstrare preconizate pentru diferite categorii de date cu caracter personal;

f. o descriere generală a măsurilor de securitate utilizate pentru protejarea datelor cu caracter personal;

g. exercitarea drepturilor pe care le aveți.

Politica de Cookies

1. Care este scopul acestei politici?

Această politică reglementează utilizarea cookie-urilor și stabilește temeiul legal al companiei SC DELTA STUDIO SRL pentru utilizarea “cookie-urilor” și tehnologiilor similare pe website sau pe sisteme care au legătură cu website-ul dalet.deltastudio.ro.

Când ne referim la Delta Studio, "noi", “compania noastră” sau "societatea noastră" în această declarație, ne referim la SC DELTA STUDIO SRL

Această politică este valabilă începând cu data de 15.11.2023.

2. Ce sunt Cookie-urile și la ce sunt folosite

Fișierele cookie sunt fișiere alfanumerice mici trimise de serverul unui site web către un navigator web (web browser: Crome, Firefox, Safari, etc), memorie RAM sau unitate de hard disk și apoi stocate acolo. Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Acestea pot fi utilizate cu scopuri diferite, cum ar fi: personalizarea site-ului web în funcție de nevoile unui anumit utilizator, ajutarea unui utilizator să navigheze pe site-ul web, îmbunătățirea calității site-ului web pentru utilizator sau stocarea preferințelor utilizatorului și informațiilor de conectare. Toate acestea se fac permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, excluzând identificarea personală directă a utilizatorului.

Cookie-urile pot fi clasificate drept "esențiale" (necesare funcționarii site-ului) sau "neesențiale" (necesare analizării comportamentului pe un site web, cookie-uri „analitice” sau cookie-urile utilizate pentru afișarea de reclame). Cookie-uri mai pot fi clasificate că fiind de sesiune (rămân pe dipozitiv atâta timp cât navigatorul web este deschis) și persistente (expiră la un punct fix în timp sau dacă sunt șterse manual din navigatorul web). Cookie-urile mai pot fi ale noastre (aparțin site-ului vizitat) sau ale părților terțe (cookie-urile plasate pe dispozitivul dvs. de către domenii ale unor site-uri care aparțin unor părți terțe).

Ce sunt cookie-urile plasate de terți?

Anumite secțiuni de conținut de pe pagină de internet pot fi furnizate prin intermediul unor terți, adică nu de către site-ul nostru, caz în care aceste cookie-uri sunt denumite cookie-uri plasate de terți („third party cookie-uri”). Terții furnizori ai cookie-urilor trebuie să respecte, de asemenea, regulile în materie de protecție a datelor. Pe site-ul nostru, aceste cookie-uri pot proveni de la următorii terți:

Google Adsense: este o rețea de publicitate, cookies sunt folosite pentru a plasa reclame relevante pe acest site.

Facebook: pentru funcții de comunicare socială, cum ar fi buton de like și share Facebook sau comentarii prin intermediul Facebook.

Site-ul nostru folosește tipurile de cookie-uri descrise mai sus. Informații adiționale despre cookie-uri se găsesc și la accesarea următorului site web www.allaboutcookies.org
 

3. Conțin Cookie-urile date personale?

Cookie-urile în sine nu solicită informații directe cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale indirecte colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator.

4. De ce sunt cookie-urile importante pentru dumneavoastră?

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționarii eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Cookie-urile sunt pretutindeni și nu pot fi evitate dacă doriți să vă bucurați de acces pe cele mai bune și cele mai mari site-uri de pe Internet - locale sau internaționale. Cu o înțelegere clară a modului lor de operare și a beneficiilor pe care le aduc, puteți lua măsurile necesare de securitate astfel încât să puteți naviga cu încredere pe internet.

Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat și folosit. De asemenea, refuzul de a acceptă cookie-uri nu înseamnă că nu veți mai primi/vedea publicitate online

5. Cum se acceptă sau se resping cookie-urile?

Există o serie de moduri diferite prin care se pot accepta sau respinge unele sau toate tipurile de cookie-uri. Unele dintre principalele metode de a face acest lucru sunt descrise mai jos. Sunteți bineveniți să blocați utilizarea unora sau a tuturor cookie-urilor care sunt folosite pe website. Cu toate acestea, vă rugăm să conștientizați faptul că acest lucru poate afecta website-ul și funcționalitatea să în mod parțial sau total. De asemenea, trebuie să fiți conștient că ștergerea tuturor cookie-urilor din navigatorul web va șterge, de asemenea, toate modulele cookie care stochează preferințele dvs., de exemplu dacă ați acceptat sau nu utilizarea cookie-urilor pe un website sau orice cookie-uri care blochează alte cookie-uri.

Informații detaliate despre cookie-uri și setările browserului se pot găsi prin accesarea următorului link: http://www.allaboutcookies.org/
 

Există mai multe modalități de a gestiona cookie-urile.

Instrumentul de control al cookie-urilor

Puteți accepta sau respinge cookie-urile neesențiale din bara de cookie-uri afișată la prima vizită pe site.

Setările browserului

Puteți accepta sau respinge unele sau toate modulele cookie (de exemplu, blocând toate modulele cookie ale părților terțe) ajustând setările browserului. Modul de efectuare a acestui lucru se găsește accesând următoarele link-uri pentru cele mai populare navigatoare web:

GoogleChrome

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ro

Mozilla Firefox

https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-browsing-search-download-history-firefox?redirectlocale=ro-US&redirectslug=Clear+Recent+History

Microsoft Internet Explorer

https://support.microsoft.com/en-us/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

Apple Safari:

https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US

Unele browsere, cum ar fi Chrome și Firefox, permit modificarea setărilor pentru navigarea în modul "incognito", limitând cantitatea de date introduse pe dispozitiv și ștergând automat toate modulele cookie persistente introduse pe dispozitiv când sesiunea de navigare se termină. Există, de asemenea, numeroase aplicații ale unor părți terțe care se pot adăuga în browser pentru a bloca sau administra cookie-urile.

Cookie-urile existente

Pentru a șterge cookie-urile care au fost plasate anterior în browser, trebuie selectată opțiunea de ștergere a istoricului navigării asigurându-vă că opțiunea de ștergere a acestuia sau de ștergere a cookie-urilor este activată atunci când se face acest lucru.

Google Adsettings

Gestionarea anunțurilor personalizate se face accesând https://adssettings.google.com/ și prin demarcarea opțiunii "Personalizare anunțuri" (adică prin asigurarea că acel comutator din partea de sus a paginii este setat la stânga/gri și nu la dreapta/albastru). Alternativ, se poate instala un plugin gratuit pentru browser aici: https://support.google.com/ads/answer/7395996

Extensie a browserului pentru excluderea Google Analytics

Puteți renunța la Google Analytics instalând extensia pentru browser care este disponibilă aici: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Deconectarea de la Facebook Pixel

Există posibilitatea instalării unei extensii de browser numită „Disconnect Facebook pixel and FB tracking”. Acest lucru va împiedica Facebook să vă urmărească comportamentul pe site-urile web ale unor părți terțe. Acestea se pot instala accesând:

Pentru Chrome:

https://chrome.google.com/webstore/detail/disconnect-facebook-pixel/nnkndeagapifodhlebifbgbonbfmlnfm?hl=ro
Pentru Firefox:

https://addons.mozilla.org/en-GB/firefox/addon/facebook-disconnect/

Instrumentul European de publicitate digitală interactivă

Se poate renunța la Facebook și la alte companii care fac parte din Digital Advertising Alliance să afișeze anunțuri bazate pe interes, vizitând http://www.youronlinechoices.com, selectând țara dvs., selectând "Alegerile dvs. de anunțuri", apoi găsind Facebook (și orice alte companii pe care doriți să le blocați) și selectând opțiunea "Oprit".

6. Aspecte de securitate

Cookie-urile NU sunt viruși! Ele folosesc formate tip plain text. Nu sunt alcătuite din bucăți de cod așa că nu pot fi executate nici nu pot auto-rula. În consecință, nu se pot duplica sau replica pe alte rețele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot îndeplini aceste funcții, nu pot fi considerate viruși.